POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo se tratan tus datos al utilizar la web y la academia online de DEPROAPOPA, solicitar información o comunicarte con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Nombre: Álvaro Rivas Rivas.
NIF: 50778281P.
Domicilio: C/ Córcega 109, 1º 3ª, 08029 Barcelona.
Nombre comercial: DEPROAPOPA.
Contacto de privacidad: info@deproapopa.es.
El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y, en lo relativo a comunicaciones comerciales electrónicas y cookies, la Ley 34/2002.
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1. Responsable del tratamiento
Nombre: Álvaro Rivas Rivas.
NIF: 50778281P.
Domicilio: C/ Córcega 109, 1º 3ª, 08029 Barcelona.
Nombre comercial: DEPROAPOPA.
Contacto de privacidad: info@deproapopa.es.
El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y, en lo relativo a comunicaciones comerciales electrónicas y cookies, la Ley 34/2002.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Recibimos los datos que facilitas en formularios de nuestra web, Facebook o Instagram, por correo electrónico o WhatsApp, al crear una cuenta y al contratar formación: nombre, correo, teléfono y contenido de tus solicitudes. Según el formulario, también podemos recibir la titulación de interés, provincia o isla, previsión de examen, disponibilidad de contacto y preferencias formativas.
Los formularios de Meta nos transmiten tus respuestas e identificadores de formulario, contacto y procedencia de la campaña. Si utilizas la academia, tratamos datos de matrícula, acceso, progreso, ejercicios y evaluaciones. En las compras tratamos los datos de pedido, pago y facturación necesarios; la pasarela de pago gestiona la información requerida para realizar la transacción.
También se generan registros de comunicaciones, preferencias de contacto y consentimientos, además de los datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad. No envíes datos de tarjeta, documentación de identidad ni información de salud a la asistente de WhatsApp. Para la documentación que resulte necesaria se te indicará el canal apropiado.
Los formularios de Meta nos transmiten tus respuestas e identificadores de formulario, contacto y procedencia de la campaña. Si utilizas la academia, tratamos datos de matrícula, acceso, progreso, ejercicios y evaluaciones. En las compras tratamos los datos de pedido, pago y facturación necesarios; la pasarela de pago gestiona la información requerida para realizar la transacción.
También se generan registros de comunicaciones, preferencias de contacto y consentimientos, además de los datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad. No envíes datos de tarjeta, documentación de identidad ni información de salud a la asistente de WhatsApp. Para la documentación que resulte necesaria se te indicará el canal apropiado.
3. Finalidades y bases jurídicas
Información y solicitudes de contratación. Atender tus preguntas sobre cursos, preparar una contratación y gestionar una llamada solicitada se basa en medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD). Las consultas generales se atienden por el interés legítimo en responder a quien contacta voluntariamente con nosotros (art. 6.1.f), limitado a esa consulta.
Formación y atención al alumno. Gestionar tu matrícula, acceso, progreso, soporte, pedidos y condiciones de la formación se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Obligaciones legales. Los datos necesarios para facturar, atender obligaciones fiscales y responder al ejercicio de derechos se tratan por obligación legal (art. 6.1.c).
Publicidad por WhatsApp o correo electrónico. El envío de novedades, ofertas y recordatorios promocionales se basa en tu consentimiento para la finalidad y el canal elegidos (art. 6.1.a). Solicitar información o comprar un curso no implica aceptar publicidad posterior de forma general.
Seguridad y reclamaciones. El interés legítimo en proteger el servicio, prevenir abusos y defender nuestros derechos (art. 6.1.f) permite tratar únicamente los datos necesarios para esas finalidades. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.
Cookies y medición publicitaria. Las tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento solo pueden utilizarse con tu autorización, conforme a la política de cookies.
Los campos necesarios se indican en cada formulario. No facilitarlos puede impedir atender tu solicitud o prestar el servicio. Las autorizaciones comerciales son opcionales y no condicionan la contratación ni la atención por los canales disponibles.
Formación y atención al alumno. Gestionar tu matrícula, acceso, progreso, soporte, pedidos y condiciones de la formación se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Obligaciones legales. Los datos necesarios para facturar, atender obligaciones fiscales y responder al ejercicio de derechos se tratan por obligación legal (art. 6.1.c).
Publicidad por WhatsApp o correo electrónico. El envío de novedades, ofertas y recordatorios promocionales se basa en tu consentimiento para la finalidad y el canal elegidos (art. 6.1.a). Solicitar información o comprar un curso no implica aceptar publicidad posterior de forma general.
Seguridad y reclamaciones. El interés legítimo en proteger el servicio, prevenir abusos y defender nuestros derechos (art. 6.1.f) permite tratar únicamente los datos necesarios para esas finalidades. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.
Cookies y medición publicitaria. Las tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento solo pueden utilizarse con tu autorización, conforme a la política de cookies.
Los campos necesarios se indican en cada formulario. No facilitarlos puede impedir atender tu solicitud o prestar el servicio. Las autorizaciones comerciales son opcionales y no condicionan la contratación ni la atención por los canales disponibles.
4. WhatsApp y comunicaciones comerciales
Utilizamos WhatsApp para atender las solicitudes que nos envías por ese canal y contactarte cuando lo has solicitado o autorizado. La respuesta a una consulta y las comunicaciones necesarias para gestionar un servicio se distinguen de las ofertas, novedades y recordatorios promocionales.
Para enviarte publicidad por WhatsApp necesitamos una autorización afirmativa y específica para ese canal. Facilitar tu teléfono, enviar un formulario o leer esta política no constituye por sí solo esa autorización. El consentimiento para correo comercial se recoge de forma diferenciada. Debe conservarse la evidencia de la elección, su alcance y su retirada.
Puedes retirar el consentimiento comercial respondiendo BAJA por WhatsApp, utilizando el enlace de baja de los correos o escribiendo a info@deproapopa.es. La retirada no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes de ella. Tampoco impide atender una nueva solicitud tuya o enviarte comunicaciones estrictamente necesarias para cumplir un contrato, sin añadir publicidad.
Si prefieres no utilizar WhatsApp, puedes solicitar información y atención por correo electrónico.
Para enviarte publicidad por WhatsApp necesitamos una autorización afirmativa y específica para ese canal. Facilitar tu teléfono, enviar un formulario o leer esta política no constituye por sí solo esa autorización. El consentimiento para correo comercial se recoge de forma diferenciada. Debe conservarse la evidencia de la elección, su alcance y su retirada.
Puedes retirar el consentimiento comercial respondiendo BAJA por WhatsApp, utilizando el enlace de baja de los correos o escribiendo a info@deproapopa.es. La retirada no afecta al tratamiento realizado lícitamente antes de ella. Tampoco impide atender una nueva solicitud tuya o enviarte comunicaciones estrictamente necesarias para cumplir un contrato, sin añadir publicidad.
Si prefieres no utilizar WhatsApp, puedes solicitar información y atención por correo electrónico.
5. Asistente virtual Samantha
En WhatsApp puede atenderte Samantha, una asistente virtual basada en inteligencia artificial. Para responder utiliza el contenido de tus mensajes y el contexto pertinente de tu solicitud y conversación, como tu nombre, titulación y zona de interés. La generación de respuestas se realiza mediante la API de OpenAI.
La finalidad es orientarte y atender tus consultas; sus respuestas pueden contener errores. Puedes solicitar atención de una persona por el mismo canal o escribir a info@deproapopa.es. Esta asistencia se utiliza dentro de las finalidades y bases indicadas en esta política y no autoriza publicidad adicional.
Adaptamos la información sobre cursos a los intereses que nos comunicas. No utilizamos esta asistencia para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.
La finalidad es orientarte y atender tus consultas; sus respuestas pueden contener errores. Puedes solicitar atención de una persona por el mismo canal o escribir a info@deproapopa.es. Esta asistencia se utiliza dentro de las finalidades y bases indicadas en esta política y no autoriza publicidad adicional.
Adaptamos la información sobre cursos a los intereses que nos comunicas. No utilizamos esta asistencia para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.
6. Acceso a los datos, proveedores y transferencias
El acceso de gestión se limita al responsable y a las personas autorizadas del equipo que necesitan los datos para sus funciones, bajo deber de confidencialidad. La web, el correo y la base de datos de la academia y del CRM están alojados en ProfesionalHosting, en servidores situados en Madrid (España). La academia utiliza LifterLMS y la gestión de contactos utiliza Groundhogg dentro de la instalación de WordPress.
Para determinados servicios intervienen proveedores tecnológicos: Meta, en los formularios de Facebook e Instagram; Make, en la transmisión y automatización de solicitudes; WhatsApp y Twilio, en la mensajería; OpenAI, en la asistencia descrita arriba; y Stripe, en los pagos. Cada servicio recibe los datos necesarios para su función. Estas integraciones implican tratamiento por sus proveedores aunque la base de datos principal esté alojada en España.
Los proveedores que actúan por nuestra cuenta están sujetos a las condiciones de encargo correspondientes. Las plataformas sociales, de mensajería y de pago también pueden tratar determinados datos bajo su propia responsabilidad, por ejemplo para gestionar sus servicios, seguridad u obligaciones legales. Sus políticas y condiciones explican esos tratamientos.
Transferencias internacionales. Algunos de estos servicios y sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Los mecanismos de protección previstos en sus condiciones comprenden decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades y transferencias cubiertas, y, cuando corresponde, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías del artículo 46 del RGPD. Twilio también contempla normas corporativas vinculantes para los flujos a los que resultan aplicables.
Puedes consultar los detalles y garantías publicados por Make, Twilio, WhatsApp, OpenAI, Stripe y Meta. Puedes solicitar información sobre las transferencias aplicables a tus datos y una copia de las garantías a info@deproapopa.es.
Los datos exigibles también podrán comunicarse a administraciones, autoridades y órganos judiciales cuando exista una obligación legal.
Para determinados servicios intervienen proveedores tecnológicos: Meta, en los formularios de Facebook e Instagram; Make, en la transmisión y automatización de solicitudes; WhatsApp y Twilio, en la mensajería; OpenAI, en la asistencia descrita arriba; y Stripe, en los pagos. Cada servicio recibe los datos necesarios para su función. Estas integraciones implican tratamiento por sus proveedores aunque la base de datos principal esté alojada en España.
Los proveedores que actúan por nuestra cuenta están sujetos a las condiciones de encargo correspondientes. Las plataformas sociales, de mensajería y de pago también pueden tratar determinados datos bajo su propia responsabilidad, por ejemplo para gestionar sus servicios, seguridad u obligaciones legales. Sus políticas y condiciones explican esos tratamientos.
Transferencias internacionales. Algunos de estos servicios y sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Los mecanismos de protección previstos en sus condiciones comprenden decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las entidades y transferencias cubiertas, y, cuando corresponde, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías del artículo 46 del RGPD. Twilio también contempla normas corporativas vinculantes para los flujos a los que resultan aplicables.
Puedes consultar los detalles y garantías publicados por Make, Twilio, WhatsApp, OpenAI, Stripe y Meta. Puedes solicitar información sobre las transferencias aplicables a tus datos y una copia de las garantías a info@deproapopa.es.
Los datos exigibles también podrán comunicarse a administraciones, autoridades y órganos judiciales cuando exista una obligación legal.
7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Consultas y conversaciones. Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver tu solicitud y realizar el seguimiento que hayas solicitado. Una consulta cerrada no justifica mantener indefinidamente todo su contenido; después solo se conservará lo necesario para otra finalidad legítima o para atender responsabilidades.
Alumnos y contratos. Los datos necesarios para prestar la formación y mantener el acceso y el historial se conservarán durante la relación contractual y los periodos de acceso incluidos en la contratación. Finalizada esta, solo se mantendrán los datos necesarios para obligaciones legales o posibles reclamaciones, con el acceso restringido que corresponda.
Publicidad. El tratamiento comercial se mantendrá mientras exista un consentimiento válido y siga siendo necesario para esa finalidad; cesará cuando retires el consentimiento o te opongas. La evidencia de las elecciones y los datos mínimos de exclusión se conservarán en la medida necesaria para acreditar el cumplimiento y evitar envíos no deseados.
Alumnos y contratos. Los datos necesarios para prestar la formación y mantener el acceso y el historial se conservarán durante la relación contractual y los periodos de acceso incluidos en la contratación. Finalizada esta, solo se mantendrán los datos necesarios para obligaciones legales o posibles reclamaciones, con el acceso restringido que corresponda.
Publicidad. El tratamiento comercial se mantendrá mientras exista un consentimiento válido y siga siendo necesario para esa finalidad; cesará cuando retires el consentimiento o te opongas. La evidencia de las elecciones y los datos mínimos de exclusión se conservarán en la medida necesaria para acreditar el cumplimiento y evitar envíos no deseados.
Facturas y documentación contable. Se conservarán durante seis años desde el último asiento en los libros, conforme al artículo 30 del Código de Comercio. En materia tributaria, el plazo general de prescripción es de cuatro años, con el cómputo, interrupciones y supuestos especiales previstos en la Ley General Tributaria; estos pueden exigir conservar determinada documentación durante más tiempo. No se aplica un plazo único de cuatro años a todos los datos.
Supresión y bloqueo. Cuando proceda la supresión, se aplicará el bloqueo legal previsto en el artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018 para atender posibles responsabilidades durante su prescripción. Finalizado ese periodo se destruirán los datos. Los registros técnicos y las copias de seguridad se limitarán a las necesidades de seguridad y recuperación y no se utilizarán para prolongar el uso comercial de datos suprimidos.
Supresión y bloqueo. Cuando proceda la supresión, se aplicará el bloqueo legal previsto en el artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018 para atender posibles responsabilidades durante su prescripción. Finalizado ese periodo se destruirán los datos. Los registros técnicos y las copias de seguridad se limitarán a las necesidades de seguridad y recuperación y no se utilizarán para prolongar el uso comercial de datos suprimidos.
8. Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los supuestos previstos por el RGPD. También puedes retirar el consentimiento y oponerte en cualquier momento a la mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con ella.
Escribe a info@deproapopa.es o al domicilio del responsable, indicando qué solicitas. Solo se pedirá información adicional de identificación si existen dudas razonables. La atención es, con carácter general, gratuita. El plazo ordinario de respuesta es un mes; si procede una ampliación por complejidad o número de solicitudes, te informaremos dentro de ese mes.
Puedes reclamar directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin que sea obligatorio reclamar previamente ante DEPROAPOPA.
Escribe a info@deproapopa.es o al domicilio del responsable, indicando qué solicitas. Solo se pedirá información adicional de identificación si existen dudas razonables. La atención es, con carácter general, gratuita. El plazo ordinario de respuesta es un mes; si procede una ampliación por complejidad o número de solicitudes, te informaremos dentro de ese mes.
Puedes reclamar directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin que sea obligatorio reclamar previamente ante DEPROAPOPA.
9. Cookies y actualización de esta política
La política de cookies informa sobre las tecnologías utilizadas y la gestión de tus preferencias. La elección sobre cookies es independiente de la autorización de publicidad por WhatsApp o correo.
La publicación de cambios en esta política no amplía automáticamente los consentimientos anteriores. Si se introducen nuevas finalidades o tratamientos que requieran tu autorización, se solicitará de forma específica. Informaremos de los cambios relevantes por el medio adecuado y mantendremos visible la fecha de actualización.
La publicación de cambios en esta política no amplía automáticamente los consentimientos anteriores. Si se introducen nuevas finalidades o tratamientos que requieran tu autorización, se solicitará de forma específica. Informaremos de los cambios relevantes por el medio adecuado y mantendremos visible la fecha de actualización.
